1年にわたるRPAの旅 大手デジタル広告サービスと ソリューション・プロバイダー
産業
技術情報
はじめに
この1年を通して、物事の進め方に変化が見られた。仕事がより簡単になり、人々はより多くの時間を持てるようになり、テクノロジーと創造性がシームレスに調和して機能するようになった。
会社概要
ユニファイドは、データとテクノロジーを駆使したデジタル広告サービスとソリューションのリーディングプロバイダーである。 同社独自のテクノロジーは、ブランドが前例のないソーシャル・マーケティングの成果を達成できるよう支援することで、ソーシャル・ビジネスを変えるよう設計されている。
課題
デジタルマーケティングの世界では、イマジネーション豊かな思考が主流だが、ある種の反復的でルールに基づいた仕事も重要である。
しかし時には、こうした業務が従業員の創造性や熱意を阻害することもある。
その結果、ユニファイドはチームがこれらの作業を自動化し、クリエイティブな仕事に時間を割けるようにする方法を見つけたいと考えた。
アプローチ
業務プロセスを分析し、技術的な選択肢を検討した結果、UiPathによるRPAの導入に踏み切りました。
初期段階では、RPA統合に最適なプロセスを特定することを目的としたブレーンストーミングが行われた。 RPAの導入候補案件は、クライアントが社内で検討した後、その複雑性と潜在的な投資収益率を共同で評価した。 これは、自動化に最適なプロセスを選択するためである。
解決策
RPAソリューションの展開はアジャイル手法に従ったもので、クライアントの進化するビジネスニーズに的確に対応するために必要な柔軟性を提供する戦略的な選択であった。
デジタル・ワーカーに人間味を与えるため、私たちはクライアントにデジタル・ワーカー一人ひとりの名前を考えるよう促した。 その結果、チームは5人のデジタルワーカーをかけがえのない同僚として、チームの一員として指名し、迎え入れた。
成果
ルーチンワークや手作業がデジタルワーカーに移行したことで、チームはより重要で創造的な仕事に集中できるようになった。 反復的な業務が自動化されたことで、チームは貴重な時間を手に入れ、それを中核業務やより革新的な追求に充てることができるようになった。
リアルタイムのダッシュボードを作成することで、経営陣はデジタルワーカーの活動を包括的に把握できるようになった。
この視覚的な透明性により、RPAボットによる作業が表示されるだけでなく、発生した時間の節約も数値化された。
この1年を通して、物事の進め方に変化が見られた。仕事がより簡単になり、人々はより多くの時間を持てるようになり、テクノロジーと創造性がシームレスに調和して機能するようになった。
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